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Appareils et appareils défectueux | La protection des consommateurs – rachat de crédit

En cas de problème avec votre appareil ou votre appareil, la Loi sur la garantie du consommateur (CGA) stipule que vous pouvez obtenir un remboursement, une réparation ou un remplacement si:

  • c'est défectueux
  • vous l'avez acheté dans une entreprise vendant en Nouvelle-Zélande en magasin ou en ligne.

La CGA dit que les produits devraient être:

  • de qualité acceptable – sûr, en bon état et en bon état de fonctionnement pendant une période raisonnable
  • adapté à l'usage prévu – il fait ce qu'il est censé faire, y compris tout ce que vous avez dit au détaillant avant de l'acheter
  • comme décrit – correspond à la description ou à tout ce que le détaillant a dit à ce sujet.

Si votre gadget ou votre appareil ne respecte pas ces garanties, adressez-vous au vendeur pour lui demander réparation, réparation, remplacement ou remboursement.

Le détaillant décide lequel offrir si le problème peut être résolu.

Vous choisissez le remède si un ou plusieurs d'entre eux s'appliquent:

  • le problème ne peut pas être résolu
  • le problème est de "caractère substantiel", par exemple dangereux
  • le détaillant prend trop de temps pour donner suite à votre plainte.

CGA: Défaut de caractère substantiel(lien externe) – Legislation.govt.nz

Les remplacements doivent être identiques, de valeur similaire, par exemple un téléviseur avec une taille d'écran et une qualité d'image similaires.

Les crédits en magasin et les bons d'achat ne sont pas des solutions acceptables pour les produits défectueux. C'est votre droit de dire non si ceux-ci sont offerts.

Remboursement, remplacement, réparation

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